Dưới đây là những cách kiểm tra nguyên nhân khiến chất lượng tổng đài của bạn bị kém:
Hiện nay, nhà mạng có rất nhiều gói băng thông khác nhau. Nếu bạn chọn gói băng thông quá ít so với lượng cuộc gọi thì chất lượng sẽ bị ảnh hưởng. Ngược lại, nếu chọn gói quá nhiều sẽ gây ra lãng phí. Bạn có thể đề xuất doanh nghiệp lựa chọn hoặc thay đổi gói băng thông phù hợp với tình hình.
Thiết bị chủ yếu được nhắc đến ở đây chính là tai nghe dành cho nhân viên tổng đài. Đây chính là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Nếu mua phải những thiết bị kém chất lượng, chắc chắn trong quá trình nghe gọi sẽ xảy ra những tạp âm và tiếng vang, tiếng rè không mong muốn.
Tuy nhiên, cách khắc phục sự cố về tổng đài tốt nhất chưa hẳn là trang bị những thiết bị đắt tiền. Vì nếu chúng không tương thích với hệ thống thì cũng rất dễ gây ra sự cố. Cách tốt nhất bạn cần làm là hỏi ý kiến của nhà cung cấp dịch vụ tổng đài hoặc những người có chuyên môn để lựa chọn thiết bị phù hợp và chất lượng.
Yếu tố quyết định gần 90% chất lượng tổng đài mà bạn đang sử dụng sẽ phụ thuộc vào việc lựa chọn nhà cung cấp.
Tiêu chí để lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ tốt:
Theo đó, VietGuys cũng là nhà cung cấp các giải pháp Voice và tổng đài thông minh với hơn 15 năm kinh nghiệm triển khai cho hơn 5,000 doanh nghiệp trong và ngoài nước.
VietGuys cung cấp đầy đủ các tính năng mà một tổng đài doanh nghiệp cần có. Ngoài ra, đi liền với chất lượng dịch vụ được đánh giá tốt luôn là sự tận tâm hỗ trợ hết mình từ đội ngũ VietGuys.
Để trực tiếp kiểm chứng chất lượng dịch vụ tổng đài hay Voice của VietGuys, doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi tại đây.