Tổng đài ảo - Giải pháp tối ưu chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã thay đổi nhu cầu từ việc mua tổng đài truyền thống với chi phí đắt đỏ sang sử dụng tổng đài ảo với chi phí hợp lý cùng nhiều tính năng vượt trội. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tổng đài ảo chất lượng, giá rẻ cho doanh nghiệp mình thì đừng bỏ qua bài viết sau nhé.
Tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là dịch vụ sử dụng Internet trên nền mạng IP nhằm cung cấp những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp cho doanh nghiệp.
Dịch vụ tổng đài ảo sẽ phù hợp với những đối tượng khách hàng như:
- Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài nhưng không muốn đầu tư nhiều cho hệ thống tổng đài riêng.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh ở các địa điểm khác nhau.
- Doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
Tổng đài ảo hoạt động như thế nào?
Không sử dụng đường dây điện thoại như tổng đài truyền thống, tổng đài ảo hoạt động theo cơ chế sử dụng Internet để truyền âm thanh và dữ liệu. Theo đó, thay vì phải túc trực tại văn phòng 24/7, khi lắp đặt tổng đài ảo, nhân viên chỉ cần sử dụng phần mềm trên máy tính, điện thoại để nghe và gọi điện cho khách hàng.
Khi sử dụng hệ thống tổng đài ảo, doanh nghiệp sẽ được đăng ký đầu số SIP và tổng đài như 1900, 1800, 028xx, 0236xx và các đầu số Mobile SIP 09xxx.
Điều quan trọng là mọi nhân viên chỉ được sử dụng số điện thoại doanh nghiệp để gọi và nhận cuộc gọi từ khách hàng. Một đầu số doanh nghiệp có thể nghe và gọi cùng lúc vô số cuộc gọi.
Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp các công cụ Marketing khác như CRM giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả. Từ đó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng.
4 lợi ích nổi bật khi lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Chi phí thấp
- Không cần đầu tư hệ thống, máy móc phức tạp.
- Không cần sử dụng đường truyền dây điện thoại.
- Giảm chi phí nhân sự quản lý hệ thống tổng đài vì mọi quy trình được tự động hóa.
- Không mất phí điện thoại trong nội bộ.
Xem thêm: Doanh nghiệp nên mua hay thuê tổng đài ảo?
Quản trị dễ dàng
Quản lý và kiểm soát các cuộc gọi đến và đi dễ dàng thông qua Internet.
Tích hợp nhiều tính năng
- Hiển thị cuộc gọi đến và đi.
- Nghe gọi giữa 3 máy với nhau.
- Chuyển cuộc gọi đến số máy cá nhân
- Lưu trữ cuộc gọi, tin nhắn thoại.
- Chặn cuộc gọi đến.
- Có thể làm việc với tất cả các điện thoại IP chuẩn SIP của nhiều hãng khác nhau.
- Tích hợp được với các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng như CRM,...
Linh hoạt cao
- Dễ dàng tùy chỉnh.
- Có thể thêm thiết bị đầu cuối hoặc một số điện thoại mới để liên lạc.
- Giảm thiểu các vấn đề gây gián đoạn hệ thống tổng đài khi có cuộc gọi đến như mất diện, ngắt mạng,...
Giải pháp tổng đài ảo chất lượng và chi phí thấp cho doanh nghiệp
Hiện nay cũng có các nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo giá rẻ với nhiều tính năng ưu việt cho doanh nghiệp. Trong đó, VietGuys là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo chất lượng được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn trong hơn 15 năm qua.
Tổng đài ảo VietGuys cung cấp đảm bảo:
- Lắp đặt nhanh chóng.
- Khả năng linh hoạt theo yêu cầu.
- Tính ổn định cao.
- Tối ưu chi phí.
- Tích hợp nhiều tính năng hiện đại.
Bên cạnh việc cung cấp các cuộc gọi chất lượng đến khách hàng, doanh nghiệp cũng có thể kết hợp thêm dịch vụ Voice Brandname để gia tăng tỷ lệ nhấc máy và tạo sự tin cậy nơi khách hàng. Voice Brandname - Cuộc gọi thương hiệu là dịch vụ giúp hiển thị tên thương hiệu thay cho đầu số thông thường khi gọi đến khách hàng.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ tổng đài ảo và Voice của VietGuys, doanh nghiệp có thể trực tiếp liên hệ qua:
- Địa chỉ: Tầng 1 & T, 456 Hai Bà Trưng, P. Tân Định, Q. 1, TP. HCM
- Email: info@vietguys.biz
- Website: https://voicebrandname.biz
- Hotline: (028) 73008027 - 0933 331 840