Voice OTP là gì? Doanh nghiệp nên sử dụng Voice OTP hay SMS OTP?

Voice OTP là gì?

Voice OTP là cơ chế gọi thoại để cung cấp mã OTP cho thiết bị điện thoại yêu cầu. Hệ thống sẽ thiết lập cuộc gọi tự động đến số điện thoại người dùng đã đăng ký để đọc mã OTP theo nội dung được ghi âm sẵn.

Doanh nghiệp có thể áp dụng Voice OTP để gọi đến cho hàng trăm khách hàng cùng lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và bảo đảm tính tiện lợi, nhanh chóng.

Dịch vụ Voice OTP thường được ứng dụng cho các lĩnh vực như:

• Tài chính - Ngân hàng.
• Tổ chức - Trung tâm giáo dục.
• Thương mại Điện tử.
• Bảo hiểm.
• Bệnh viện - Phòng khám.
• Ứng dụng Game.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Voice OTP?

Có 5 lợi ích nổi bật khi sử dụng dịch vụ Voice OTP đó là:

• Tiết kiệm chi phí: Chi phí trung bình chỉ khoảng 300đ cho một mã OTP thành công, giảm 70% so với SMS OTP. Ngoài ra, giá dịch vụ Voice OTP luôn có tính ổn định, không biến động tăng giảm theo chính sách nhà mạng.
• Tăng cường bảo mật: Khả năng bảo mật cao vì khi chủ thuê bao nhấc máy mới nhận được thông báo OTP.
• Linh hoạt: Có khả năng đọc được chữ và số trong đoạn mã OTP. Doanh nghiệp có thể lựa chọn đầu số đẹp hoặc cuộc gọi có tên định danh (Voice Brandname) để gọi đến khách hàng.
• Nhanh chóng: Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhờ công cụ gọi thoại tự động.
• Quản lý dễ dàng: Khả năng kiểm tra trạng thái gửi OTP tới người dùng chính xác 100% và có thể ghi âm.

Đặc biệt, để gia tăng giá trị cho thương hiệu, bạn có thể kết hợp với dịch vụ Voice Brandname. Theo đó, tên thương hiệu của bạn sẽ luôn hiển thị khi gọi đến khách hàng, gia tăng tỷ lệ bắt máy và củng cố niềm tin nơi khách hàng.

Điểm vượt trội của dịch vụ Voice OTP so với SMS OTP

Song song với dịch vụ Voice OTP, một số doanh nghiệp cũng đang triển khai SMS OTP. Đây là dịch vụ cung cấp mã OTP qua tin nhắn người dùng. Tuy nhiên, lý do khiến nhiều doanh nghiệp vẫn ưa chuộng dịch vụ Voice OTP hơn đó là: 

Về chi phí

Theo ước tính, trung bình một cuộc gọi thông báo mã OTP kéo dài từ 15-20s. Chỉ tốn khoảng 250-320 đồng/OTP. Trong khi đó, một SMS OTP có chi phí trung bình là 830 đồng/OTP. Điều đó có nghĩa là doanh nghiệp sẽ tiết kiệm 60-70% chi phí nếu sử dụng Voice OTP. Các cuộc gọi OTP này chỉ phát sinh chi phí khi người dùng nhấc máy. Ngược lại, những cuộc gọi không bắt máy hoặc máy bận hoàn toàn được miễn phí.

Bên cạnh đó, với tính năng quản lý thời lượng ghi âm cuộc gọi đi. Voice OTP sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tối đa chi phí so với SMS OTP.

Về tiện ích

Voice OTP có khả năng đọc được cả chuỗi ký tự chữ và số tùy biến trong API. Nếu không thể nghe kịp mã OTP, bạn có thể chọn lặp lại mã nhiều lần theo nhu cầu.

Trường hợp người dùng chưa bắt máy hoặc máy bận. Hệ thống sẽ thống kê lại các cuộc gọi của bạn và tình trạng cuộc gọi như máy bận, không nhấc máy, không liên lạc được,… kèm theo báo cáo chi tiết. Nhờ đó bạn sẽ dễ dàng đánh giá hiệu quả của các cuộc gọi đã thực hiện.

Về tính bảo mật

Voice OTP được xem là dịch vụ có khả năng bảo mật cao hơn SMS OTP. Cuộc gọi thông báo mã OTP sẽ được thực hiện trực tiếp tới số điện thoại của khách hàng để đảm bảo tính riêng tư. Với dịch vụ này, chỉ khi khách hàng nhấc máy thì mật khẩu mới được thông báo. Đây là một lợi thế lớn giúp mã OTP được gửi qua Voice OTP trở nên an toàn tuyệt đối.

Riêng với SMS OTP, tuy tin nhắn này đã được cá nhân hóa và có độ bảo mật khá cao. Tuy nhiên, nếu màn hình điện thoại bị nhìn trộm hoặc bị hacker đánh cắp dữ liệu thì toàn bộ thông tin của bạn sẽ không còn an toàn nữa.

Trên đây là những thông tin cơ bản về dịch vụ Voice OTP với những ưu điểm vượt trội so với SMS OTP. Voice OTP hiện nay đã được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn để cung cấp mã OTP an toàn đến khách hàng của mình. Để tham khảo thêm về dịch vụ, doanh nghiệp có thể liên hệ với VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, P. Tân Định, Q. 1, TP. HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Website: https://voicebrandname.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933 331 840