Giải đáp những câu hỏi thường gặp về Voice Brandname

Sự khác nhau giữa Voice Brandname với các cuộc gọi thông thường?

Voice Brandname là dịch vụ giúp hiển thị tên thương hiệu thay cho số điện thoại khi gọi đến khách hàng. Một số doanh nghiệp vẫn thường phân vân không biết có nên sử dụng Voice Brandname hay không?

Dưới đây là những ưu nhược điểm của Voice Brandname và cuộc gọi thông thường sẽ giúp bạn so sánh và lựa chọn được dịch vụ phù hợp:

Voice Brandname dành cho những doanh nghiệp nào?

Voice Brandname dành cho tất cả doanh nghiệp có nhu cầu. Tuy nhiên, dịch vụ này sẽ phù hợp hơn với những doanh nghiệp:

• Mong muốn xây dựng và quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ qua cuộc gọi.
• Có hệ thống Call Center hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện cho khách.
• Trong quá trình nâng cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi.

Những lĩnh vực đã triển khai thành công dịch vụ Voice Brandname có thể kể đến như:

• Thương mại điện tử
• Tài chính - Ngân hàng
• Bất động sản
• Giáo dục
• Y tế
• Vận tải
• Du lịch

Có quy định gì khi đặt tên định danh cho cuộc gọi không?

Điểm đặc trưng của dịch vụ Voice Brandname chính là tên định danh. Nó thể hiện cho sự uy tín của doanh nghiệp khi gọi đến khách hàng và gia tăng độ nhận diện cho thương hiệu.

Do vậy, khi đăng ký tên định danh, doanh nghiệp cũng cần lưu ý những điều sau đây để được xét duyệt tên nhanh chóng:

• Tên định danh chứa từ 3 - 11 ký tự, kể cả khoảng trắng.
• Tên định danh không được có dấu, không là một tập hợp chỉ toàn các chữ số, không sử dụng các ký tự đặc biệt như @, %, *, #.
• Tên định danh nên bắt đầu bằng chữ để hạn chế lỗi hiển thị ở một số dòng điện thoại.
• Nếu đăng ký tên định danh theo tên miền thì cần chứa tên miền đầy đủ (gồm cả .com.vn, .com, .vn). Trường hợp vượt quá 11 ký tự, tên hiển thị sẽ tự rút gọn, nhưng vẫn đảm bảo không gây hiểu lầm sang tên thương hiệu khác.
• Nếu hộ kinh doanh đăng ký tên định danh thì khai báo là “HKD Tên định danh”. Trong trường hợp quá 11 ký tự thì mới khai báo tên định danh riêng.

Làm thế nào để đăng ký dịch vụ Voice Brandname?

Để đăng ký dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký tên định danh (Brandname)

Doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký tên định danh về Cục An toàn Thông tin. 

Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ, cơ quan này sẽ xem xét phản hồi về tính hợp lệ. Nếu hồ sơ hợp lệ, Cục An toàn Thông tin sẽ thông báo kết quả và hướng dẫn nộp lệ phí. Nếu hồ sơ không hợp lệ, doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ.

Bước 2: Mở tài khoản tổng đài tại VietGuys

Để sử dụng dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp cần có số tổng đài để gọi ra cho khách hàng. Ngay sau khi tên định danh được cấp, bộ phận kỹ thuật của VietGuys sẽ hỗ trợ lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp trên hạ tầng Internet có sẵn. Nếu doanh nghiệp đã có tổng đài thì chỉ cần thông báo đến nhân viên tư vấn để được hỗ trợ sử dụng Voice Brandname.

Lưu ý: Một số dòng điện thoại không phải Smartphone như điện thoại đen trắng chưa hỗ trợ hiển thị Brandname.

Bước 3: Vận hành Voice Brandname

Đội ngũ VietGuys sẽ hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice Brandname trên hệ thống và theo dõi, đo lường các chỉ số sau mỗi cuộc gọi.

Đăng ký Voice Brandname ở đâu tốt?

Doanh nghiệp có thể đăng ký dịch vụ Voice Brandname tại các nhà mạng như Viettel, MobiFone, VNPT,... Tuy nhiên, nếu bạn cần một người đồng hành xuyên suốt quá trình triển khai dịch vụ thì VietGuys sẽ là đơn vị hỗ trợ phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp.

VietGuys hiện là thành viên thuộc Tập đoàn Accrete - Nhà cung cấp cổng dịch vụ SMS quốc tế hàng đầu tại Nhật Bản. VietGuys cũng là đơn vị cung cấp các giải pháp Tiếp thị trên Di động (Mobile Marketing Solutions) cho hơn 5,000 nhãn hàng trong và ngoài nước như Pharmacity, Vietnam Airlines, Be Group, CGV, Grab, Shopee, Samsung, LG,… Trong đó nổi bật là dịch vụ Voice Brandname và các dịch vụ SMS khác.

Khi lựa chọn VietGuys, doanh nghiệp sẽ có thể an tâm vì chất lượng dịch vụ luôn được bảo đảm. Với những cuộc gọi thất bại vì một số lý do khách quan, VietGuys sẽ ngay lập tức cung cấp các giải pháp giúp khắc phục rủi ro nhanh chóng.

Mọi thông tin chi tiết về dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp có thể liên hệ VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, P. Tân Định, Q. 1, TP. HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Website: https://voicebrandname.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933 331 840